norms
Дмитрий Анатольевич Шевченко
Доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой маркетинга и рекламы РГГУ Член Совета Гильдии маркетологов
мнения относительно правил потребительского поведения, разделяемые всеми членами социальной группы на основе согласия.
http://www.glossostav.ru/word/960/