Дмитрий Анатольевич Шевченко Доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой маркетинга и рекламы РГГУ Член Совета Гильдии маркетологов
концепция управления маркетингом, при которой компания нацелена на повышение качества и совершенствование свойств и характеристик предлагаемых потребителям товаров.