 |
wom – word–of–mouth communication
 | Дмитрий Анатольевич Шевченко Доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой маркетинга и рекламы РГГУ Член Совета Гильдии маркетологов |
неформальные формы и способы передачи устной информации о товаре от потребителя к потребителю.
http://www.glossostav.ru/word/402/