Сарафанное радио
Дмитрий Анатольевич Шевченко
Доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой маркетинга и рекламы РГГУ Член Совета Гильдии маркетологов
Неформальные формы и способы передачи устной информации о товаре от потребителя к потребителю.
http://www.glossostav.ru/word/401/