knowledge / cognitive component
Дмитрий Анатольевич Шевченко
Доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой маркетинга и рекламы РГГУ Член Совета Гильдии маркетологов
информация, которой располагает потребитель относительно того или иного товара.
http://www.glossostav.ru/word/327/