people-based services
Дмитрий Анатольевич Шевченко
Доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой маркетинга и рекламы РГГУ Член Совета Гильдии маркетологов
услуги, основанные исключительно на труде человека, в отличие от услуг, предоставляемых с использованием оборудования.
http://www.glossostav.ru/word/1955/