Уверенность
Дмитрий Анатольевич Шевченко
Доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой маркетинга и рекламы РГГУ Член Совета Гильдии маркетологов
Мнение потребителя, которое отражает индивидуальное значение и оценку какого–либо товара или услуги.
http://www.glossostav.ru/word/1902/