Теория ролевого поведения потребителя
Дмитрий Анатольевич Шевченко
Доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой маркетинга и рекламы РГГУ Член Совета Гильдии маркетологов
Концепция, согласно которой поведение потребителя во многих случаях напоминает действия героев в спектакле или на сцене.
http://www.glossostav.ru/word/1803/