Помехи
Дмитрий Анатольевич Шевченко
Доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой маркетинга и рекламы РГГУ Член Совета Гильдии маркетологов
Факторы окружающей среды, которые мешают или разрушают отношения коммуникатора или сам процесс коммуникации.
http://www.glossostav.ru/word/1105/