 |
Покупка. Этапы процесса покупки
 | Дмитрий Анатольевич Шевченко Доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой маркетинга и рекламы РГГУ Член Совета Гильдии маркетологов |
Процесс покупки потребителем состоит из 5 основных этапов:
1) осознание проблемы
2) поиск информации
3) оценка вариантов
4) решение о покупке
5) постпокупочная реакция
http://www.glossostav.ru/word/1096/